Veelgestelde vragen

Verzending

Hanteert ik rouw van jou verzendkosten?
Ik rouw van jou rekent verschillende verzendtarieven binnen Nederland. Brievenbus post is altijd € 2,95. Voor pakketpost rekenen wij € 6,95. Bestellingen boven de € 70,- worden gratis bezorgd. Voor Belgie en Duitsland zijn de verzendkosten altijd € 11,50.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde producten ontvang?
In de regel versturen wij bestellingen op de dag dat de betaling is ontvangen. Indien het dezelfde dag niet meer lukt versturen wij het de volgende dag. Gemiddeld kun je jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen thuis verwachten. Voor 15 uur besteld op werkdagen, is dezelfde dag nog verzonden.

Ik wil mijn bestelling graag op een ander adres laten bezorgen, kan dat?
Ja, dat is mogelijk. In het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren. Wij zorgen ervoor dat je bestelling naar het opgegeven adres wordt verzonden. Je kunt op deze manier dus ook een product als cadeau bij iemand laten bezorgen.

Het product wat ik koop is een cadeau, kan het ingepakt worden?
Wij pakken alle bestellingen in als cadeautjes. Makkelijk als het een cadeau is voor een ander en leuk voor jezelf! Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Wil je het liever niet ingepakt hebben, geef dat dan aan in het opmerkingen veld.

Kan ik een persoonlijk bericht aan een cadeau toevoegen?
Is je bestelling een cadeautje en wil je er een persoonlijke boodschap aan toevoegen? Laat het bericht wat je aan de ontvanger wilt sturen dan achter in het opmerkingen veld. Dan zorgen wij ervoor dat er een handgeschreven kaartje bij zit!

International Shipping?
It is possible to ship your order to other countries. Please send an email to us, so we can provide the exact shipping costs for your international order.

Betaling

Hoe kan ik betalen?
Er zijn drie manieren waarop je kunt betalen. Middels iDeal, via een bankoverschrijving of Mistercash. Net wat jij prettig vindt.

Hoe weet ik of mijn betaling binnen is bij ik rouw van jou?
Je ontvangt van ik rouw van jou een email als je betaling binnen is. Bij een iDeal betaling is dit direct bij je bestelbevestiging. Bij een bankoverschrijving ontvang je hiervoor een aparte email.

Retourneren

Kan ik bestelde producten retourneren?
Je kunt producten eenvoudig retourneren zonder opgaaf van reden, mits je dit 14 kalenderdagen na de levering heb gemeld aan ons. Lees hier verder voor meer over retourneren.

Producten

Er zitten wat oneffenheden in het leer van een Nkuku notitieboek of condoleance album. Hoort dat?
Ja, Nkuku is een merk dat duurzaam geproduceerd wordt op het fair trade principe. Ieder Nkuku product is uniek omdat ze met natuurproducten (leer, suède en linnen) werken. Het komt voor dat er oneffenheden in zitten, dit geeft karakter aan het product en maakt het uniek. Hou hiermee ook rekening bij je bestelling.

Ik heb een vraag die hier niet bij staat, hoe kan ik contact opnemen met ik rouw van jou?

Ik rouw van jou is bereikbaar per email info@ikrouwvanjou.com of via het contactformulier.



box-star Geen verzendkosten boven de €70


box-star Snel thuisbezorgd door PostNL


box-star Ook thuisbezorgd op zaterdag


box-star Veilig en snel betalen met iDEAL & Mr. Cash


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.