Algemene Voorwaarden

Toepassing
Indien je een bestelling plaatst op www.ikrouwvanjou.com  ga je akkoord met deze algemene leveringsvoorwaarden.

Verkoper
Merknaam: ik rouw van jou. Onderdeel van Relaxed opvoeden.

Postadres:
Zuideinde 18A
7941 GH  Meppel

Bereikbaar via info@ikrouwvanjou.com en 06-25474985.

KvK-nummer: 52512673
Btw-identificatienummer: NL194703472B02
Rekeningnummer: NL17INGB0007716840

Winkelen
Op www.ikrouwvanjou.com kun je winkelen in de shop in een van de afdelingen: condoleance albums, notitieboekjes, houtprints, kaarsen en kandelaars, gedenkdoosjes en nieuw binnen.

Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Ik rouw van jou heeft het recht om de prijzen op haar website aan te passen, zonder vermelding naar haar klanten en bezoekers. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het aankoopbedrag meer dan € 70 is, dan neemt ik rouw van jou de kosten voor haar rekening.
Ik rouw van jou kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die fout zijn, als het gevolg van een invoer, typ of drukfout.

Bestellen
Wanneer je in een van de afdelingen een product hebt gevonden wat je wilt kopen, klik je op de roze knop: bestel. Hierdoor wordt het product in de shoppingbag (rechtsboven) geplaatst. Op de shoppingbag komt nu een nummer te staan. Dat is het aantal producten wat je in de shoppingbag hebt geplaatst. Wanneer je op de shoppingbag klikt, zie je de producten die jij hebt geselecteerd. Door onderaan de pagina te accorderen, ga je door naar de volgende stap. Hier wordt gevraagd je gegevens in te vullen.

Ik rouw van jou vindt persoonsgegevens van haar klanten heel belangrijk, en daarom zullen deze gegevens nooit voor andere doeleinden worden gebruikt dan voor het betalen en verzending van de bestelling en haar eigen administratie. Persoonsgegevens worden niet ter beschikking gesteld aan derden. Je ontvangt ook alleen de nieuwsbrief als je daarvoor bent aangemeld.

Betalen
Betalen kan op drie manieren:
1) middels een iDeal betaling via je eigen bank
2) middels bank overschrijving naar de rekening van ik rouw van jou (Relaxed opvoeden)
3) middels Mistercash (België). Hiervoor wordt 2% van het totaalbedrag als betalingsbijdrage berekend.

Bij een iDeal en Mistercash betaling worden de producten direct verzendklaar gemaakt en zo spoedig mogelijk verzonden, afhankelijk van het tijdstip van betaling. Bij een overschrijving worden de gewenste producten voor jou gereserveerd, totdat het te betalen bedrag op onze rekening staat. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren voordat het geld bij ons binnen is. Zodra het geld op onze rekening staat, zullen de producten zo spoedig mogelijk worden verzonden.

Bevestiging
Zodra je een bestelling bij ik rouw van jou hebt geplaatst, ontvang je daarvan een email ter bevestiging. Op de orderbevestiging vind je de bestelde producten, prijzen en verzendkosten. Deze bedragen zijn inclusief btw.

Verzending
Wanneer je bestelling is betaald, zullen wij je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Afhankelijk van de grootte van je bestelling zal dit met brievenbuspost of pakketpost zijn. Dit staat aangegeven zodra je een product in de shoppingbag doet. Mocht jouw bestelling met pakketpost worden verzonden ontvang je hiervan per email een track&trace code. Indien voorradig wordt iedere bestelling binnen een werkdag ter bezorging aangeboden bij PostNL. PostNL bezorgt in de regel de volgende dag.

De verzendkosten worden aangegeven zodra er een product in de shoppingbag zit. De kosten voor brievenbuspost bedragen € 2,95. Op werkdagen voor 16:00 uur besteld, is in de zelfde dag nog verzonden. Voor de verzending zijn wij afhankelijk van PostNL. In 95% van de gevallen heb je jouw bestelling de volgende dag in huis. De kosten voor pakketpost bedragen € 6,95.

Na het verzenden van jouw bestelling heeft ik rouw van jou geen invloed op de bezorging ervan en kan niet aansprakelijk worden gesteld van een eventuele vertraging van de verzendpartij.

Bij een te kleine brievenbus kan het voorkomen dat de bestelling niet afgeleverd wordt. Is je brievenbus smaller dan 26,5 cm kies dan voor een ander afleveradres.

Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Verzenden naar België kost € 11,50 en gaat altijd met pakketpost. De levering hiervan bedraag 1-3 werkdagen.
Verzenden naar andere landen gaat in overleg. De kosten zullen afwijken van de kosten binnen Nederland.

Levering/ontvangst

Voorraad
Alle producten die wij tonen op de website zijn op voorraad, tenzij anders vermeld staat (bijvoorbeeld doormiddel van de tekst: niet op voorraad). Van de meeste producten is voldoende voorraad om direct te kunnen leveren. Als wij je bestelling in behandeling nemen en er blijkt toch iets niet voorradig te zijn, dan zullen we je per email laten weten wanneer het weer leverbaar is. Wil je daar niet op wachten dan wordt betreffend deel van de betaling teruggestort.

Garantie

Jij hebt recht op een deugdelijk product. Mocht je een beschadigde levering ontvangen, laat dit dan binnen 48 uur aan ons weten middels een email. Er zal een afspraak gemaakt worden over het retourneren / vervangen. Mocht je ons te laat inlichten over de vervoerschade, dan vervalt je recht op garantie.

De handgemaakte producten zijn met veel aandacht en liefde gemaakt. Het kan zijn dat deze door het handwerk minimaal van elkaar verschillen. De producten zijn niet getest en gebruik is voor eigen risico. Mocht je problemen ondervinden, dan horen wij dat graag.

Retour

Je mag de producten retourneren of ruilen. Dit kan zonder opgaaf van reden. De producten dienen dan wel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten om te melden dat je een of meerdere producten retour wilt sturen.

Alvorens je het product retour stuurt, stuur ons dan een email dat je een product wilt retourneren met dit ingevulde retourformulier. Zo weten wij dat er iets retour komt. Je hebt vanaf het moment van het aanmelden 14 kalenderdagen om het product retour te sturen. Verpak het product goed als je het naar ons retour stuurt (het liefst in de verpakking waarin het naar jou is verzonden).

Na ontvangst van de retourzending zal Relaxed opvoeden (in de naam van: ik rouw van jou) het order bedrag inclusief de verzendkosten (indien betaald) van de bestelling terugstorten op je bankrekening (binnen 14 dagen na aanmelden retour). De kosten voor het retour sturen betaal jij. Indien de producten toch gebruikt blijken te zijn, wordt er een schappelijke waardevermindering in rekening gebracht.

Heb je meerdere producten besteld, maar zijn deze niet tegelijkertijd geleverd? Dan gaat de 14 dagen bedenktijd pas in nadat je het laatste product van de bestelling hebt ontvangen.

Kwaliteit
De kleuren op de foto’s kunnen minimaal afwijken van de werkelijkheid. De instellingen van jouw beeldscherm kunnen hierop ook van invloed zijn. Daarnaast zijn alle handgemaakte producten uniek, en kan elk natuur product (Leer, suède, linnen) licht afwijken of oneffenheden vertonen.

Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ik rouw van jou partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Ik rouw van jou en de klant zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Aansprakelijkheid
Ik rouw van jou is nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, direct of indirect, die na levering, door welke oorzaak dan ook, ontstaan is aan jou, aan zaken van jou, aan gezinsleden, aan zaken van gezinsleden, aan derden of zaken van derden. Indien Ik rouw van jou aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Ik rouw van jou beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Contact
Bij ik rouw van jou vinden we het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je naar aanleiding van wat je gelezen hebt op www.ikrouwvanjou.com nog vragen, stuur dan een email naar: info@ikrouwvanjou.com

Copyright 2018  Ik rouw van jou

Alle rechten voorbehouden. Alle teksten en foto’s op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder toestemming is het kopiëren van teksten, artikelen, foto’s en het design niet toegestaan.

Versie Augustus 2018

download de algemene voorwaarden pdf hier.